Condiciones Generales de Venta (CGV)
Condiciones y pautas que rigen las suscripciones comerciales B2B para los servicios de la plataforma AnswerShaper, propiedad de y operada por WeLink Tech SAS.
Legal Agreement
Última actualización: 1 de junio de 2026
1. Preámbulo e información corporativa
Estas Condiciones Generales de Venta B2B ("Condiciones de Venta" o "CGV") se suscriben entre WeLink Tech SAS ("WeLink Tech"), una sociedad por acciones simplificada francesa (Société par Actions Simplifiée) con un capital social de 50.000 €, con sede social en 6 Rue des Bateliers, 92110 Clichy, Francia, registrada en el RCS de Nanterre bajo el número 984 800 136, y cualquier usuario profesional o entidad jurídica ("Cliente") que se suscriba a los servicios de la plataforma AnswerShaper ("Servicio").
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas Condiciones de Venta definen los compromisos recíprocos entre WeLink Tech y el Cliente para las suscripciones de pago de la plataforma en línea AnswerShaper. La suscripción al Servicio implica la aceptación total y sin reservas de estas Condiciones, las cuales prevalecen sobre cualquier directriz de compra del Cliente.
3. Suscripciones y precios
AnswerShaper se ofrece como una suscripción de Software como Servicio (SaaS). Los planes de suscripción y los límites de uso operativo se detallan en la Página de Precios. Todos los precios se expresan en euros (€) o dólares estadounidenses ($), sin IVA (HT).
A los Clientes residentes en Francia se les facturará el IVA francés (20%). Los clientes corporativos de la UE fuera de Francia están sujetos al mecanismo de inversión del sujeto pasivo (se requiere número de IVA). WeLink Tech se reserva el derecho de modificar los precios previo aviso de 30 días por correo electrónico.
4. Facturación y pagos con Stripe
Las suscripciones SaaS se facturan por adelantado de forma recurrente, mensual o anual, según el plan elegido. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. El Cliente se compromete a mantener una tarjeta de crédito válida con fondos o una autorización de domiciliación bancaria SEPA activa.
El impago de las facturas en un plazo de 5 días hábiles dará lugar a la suspensión automática del espacio de trabajo. Los pagos atrasados generarán intereses equivalentes a 3 veces el tipo de interés legal francés, además de una tarifa plana de recuperación obligatoria de 40 €.
5. Plazo y renovación automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación (mensual o anual) por un periodo idéntico. El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento a través del panel de facturación de su espacio de trabajo o enviando un correo electrónico a hello@answershaper.com. La rescisión surtirá efecto al final del ciclo de facturación en curso; no se realizarán reembolsos parciales.
6. Exclusión del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L. 221-3 del Código de Consumo francés (Code de la consommation), los contratos de servicios digitales B2B entre profesionales corporativos están explícitamente excluidos del derecho de desistimiento de los consumidores (droit de rétractation). Todas las ventas son definitivas una vez habilitada la cuenta.
7. SLA y soporte técnico
WeLink Tech se compromete a mantener accesible la plataforma AnswerShaper con un objetivo de tiempo de actividad mensual del 99,9% (excluyendo el mantenimiento programado). El soporte técnico está disponible por correo electrónico en support@answershaper.com, con tiempos de respuesta de 24 horas para planes estándar y un soporte prioritario de 4 horas para planes enterprise.
8. Limitación de responsabilidad
AnswerShaper proporciona análisis y recomendaciones de simulación de búsquedas. WeLink Tech no garantiza resultados de posicionamiento específicos en motores de búsqueda generativa de terceros (por ejemplo, ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude), ya que sus algoritmos de clasificación siguen siendo confidenciales.
En la medida máxima permitida por la legislación francesa, la responsabilidad de WeLink Tech por cualquier incumplimiento, negligencia o fallo del servicio está estrictamente limitada al total de las tarifas pagadas por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al evento. En ningún caso WeLink Tech será responsable de pérdidas comerciales indirectas o de la pérdida de ingresos.
9. Ley aplicable y jurisdicción competente
Estas Condiciones de Venta se rigen exclusivamente por la legislación francesa. Cualquier disputa, reclamación o litigio que surja entre el Cliente y WeLink Tech en relación con la validez, ejecución o rescisión de la suscripción se someterá exclusivamente ante el Tribunal de Comercio de París (Tribunal de Commerce de Paris, Francia), independientemente de la existencia de múltiples demandados o apelaciones de terceros.
Legal Representation & Inquiries
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