Condizioni Generali di Vendita (CGV)
Condizioni e linee guida che regolano gli abbonamenti commerciali B2B per i servizi della piattaforma AnswerShaper, di proprietà e gestiti da WeLink Tech SAS.
Legal Agreement
Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026
1. Premessa e informazioni societarie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita B2B ("Condizioni di Vendita" o "CGV") sono stipulate tra WeLink Tech SAS ("WeLink Tech"), una società per azioni semplificata francese (Société par Actions Simplifiée) con un capitale sociale di 50.000 €, con sede legale in 6 Rue des Bateliers, 92110 Clichy, Francia, registrata presso la RCS di Nanterre al numero 984 800 136, e qualsiasi utente professionale o entità aziendale ("Cliente") che sottoscriva i servizi della piattaforma AnswerShaper ("Servizio").
2. Oggetto e scopo
Le presenti Condizioni di Vendita definiscono gli impegni reciproci tra WeLink Tech e il Cliente per gli abonnements a pagamento della piattaforma online AnswerShaper. L'abbonamento al Servizio implica l'accettazione totale e senza riserve delle presenti Condizioni, che prevalgono su qualsiasi linea guida di acquisto del Cliente.
3. Abbonamenti e prezzi
AnswerShaper è offerto come abbonamento Software-as-a-Service (SaaS). I piani di abbonamento e le soglie di utilizzo operativo sono dettagliati nella Pagina dei Prezzi. Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) o in Dollari USA ($), al netto dell'Imposta sul Valore Aggiunto (HT).
Ai Clienti residenti in Francia verrà addebitata l'IVA francese (20%). I clienti aziendali dell'UE al di fuori della Francia sono soggetti al meccanismo del reverse charge (è richiesto il numero di partita IVA). WeLink Tech si riserva il diritto di modificare i prezzi con una notifica via e-mail di 30 giorni.
4. Fatturazione e pagamenti Stripe
Gli abbonamenti SaaS sono fatturati in anticipo su base ricorrente mensile o annuale a seconda del piano scelto. I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe. Il Cliente si impegna a mantenere una carta di credito valida e provvista di fondi o un'autorizzazione di addebito diretto SEPA attiva.
Il mancato pagamento delle fatture entro 5 giorni lavorativi comporterà la sospensione automatica dell'area di lavoro. I pagamenti ritardati generano interessi pari a 3 volte il tasso di interesse legale francese, oltre a una tariffa forfettaria di recupero di legge pari a 40 €.
5. Durata e rinnovo automatico
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni ciclo di fatturazione (mensile o annuale) per un periodo identico. Il Cliente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento tramite la dashboard di fatturazione dell'area di lavoro o inviando un'e-mail a hello@answershaper.com. La disdetta ha effetto alla fine del ciclo di fatturazione corrente; non sono previsti rimborsi parziali.
6. Esclusione del diritto di recesso
In conformità con l'articolo L. 221-3 del Code de la consommation francese, i contratti di servizi digitali B2B tra professionisti aziendali sono esplicitamente esclusi dal diritto di recesso dei consumatori (droit de rétractation). Tutte le vendite sono definitive al momento dell'attivazione dell'account.
7. SLA e supporto tecnico
WeLink Tech si impegna a mantenere la piattaforma AnswerShaper accessibile con un obiettivo di uptime mensile del 99,9% (esclusa la manutenzione programmata). Il supporto tecnico è disponibile via e-mail all'indirizzo support@answershaper.com, con tempi di risposta di 24 ore per i piani standard e un supporto prioritario di 4 ore per i piani enterprise.
8. Limitazione di responsabilità
AnswerShaper fornisce analisi di simulazione di ricerca e raccomandazioni. WeLink Tech non garantisce risultati di posizionamento specifici nei motori di ricerca generativi di terze parti (ad esempio ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude), poiché i loro algoritmi di classificazione rimangono proprietari.
Nella misura massima consentita dalla legge francese, la responsabilità cumulativa di WeLink Tech per qualsiasi violazione, negligenza o guasto del servizio è strettamente limitata al totale delle tariffe pagate dal Cliente nei dodici (12) mesi precedenti l'evento. In nessun caso WeLink Tech sarà responsabile per perdite commerciali indirette o perdita di ricavi.
9. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate esclusivamente dalla legge francese. Qualsiasi controversia, reclamo o contenzioso che dovesse insorgere tra il Cliente e WeLink Tech in merito alla validità, all'esecuzione o alla risoluzione dell'abbonamento sarà devoluto esclusivamente al Tribunale del Commercio di Parigi (Tribunal de Commerce de Paris, Francia), indipendentemente dalla pluralità di convenuti o da chiamate in causa di terzi.
Legal Representation & Inquiries
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