Ogólne Warunki Sprzedaży (CGV)
Warunki i wytyczne regulujące komercyjne subskrypcje B2B na usługi platformy AnswerShaper, stanowiącej własność i zarządzanej przez WeLink Tech SAS.
Legal Agreement
Ostatnia aktualizacja: 1 czerwca 2026
1. Preambuła i informacje o firmie
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży B2B („Warunki Sprzedaży” lub „CGV”) zostają zawarte pomiędzy WeLink Tech SAS („WeLink Tech”), francuską uproszczoną spółką akcyjną (Société par Actions Simplifiée) o kapitale zakładowym w wysokości 50 000 €, z siedzibą pod adresem 6 Rue des Bateliers, 92110 Clichy, Francja, zarejestrowaną w rejestrze handlowym RCS Nanterre pod numerem 984 800 136, a dowolnym użytkownikiem profesjonalnym lub podmiotem gospodarczym („Klient”) subskrybującym usługi platformy AnswerShaper („Usługa”).
2. Przedmiot i zakres obowiązywania
Niniejsze Warunki Sprzedaży określają wzajemne zobowiązania pomiędzy WeLink Tech a Klientem w zakresie płatnych subskrypcji platformy internetowej AnswerShaper. Zamówienie subskrypcji Usługi oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszych Warunków, które mają pierwszeństwo przed wszelkimi wytycznymi zakupowymi Klienta.
3. Subskrypcje i ceny
AnswerShaper jest oferowany jako usługa w modelu subskrypcji SaaS (Software-as-a-Service). Plany subskrypcji oraz limity operacyjne są szczegółowo opisane na Stronie Cennika. Wszystkie ceny podawane są w euro (€) lub dolarach amerykańskich ($) i są cenami netto (bez podatku VAT/HT).
Klienci posiadający siedzibę we Francji zostaną obciążeni francuskim podatkiem VAT (20%). Klienci biznesowi z UE poza Francją podlegają mechanizmowi odwrotnego obciążenia (wymagany jest ważny numer VAT UE). WeLink Tech zastrzega sobie prawo do zmiany cen z zachowaniem 30-dniowego okresu powiadomienia e-mailowego.
4. Rozliczenia i płatności Stripe
Subskrypcje SaaS są fakturowane z góry w okresach miesięcznych lub rocznych, w zależności od wybranego planu. Płatności są bezpiecznie przetwarzane za pośrednictwem systemu Stripe. Klient zobowiązuje się do utrzymywania ważnej, zasilonej karty płatniczej lub aktywnego upoważnienia do polecenia zapłaty SEPA.
Brak opłacenia faktury w ciągu 5 dni roboczych skutkuje automatycznym zawieszeniem dostępu do obszaru roboczego (workspace). Opóźnienia w płatnościach powodują naliczenie odsetek w wysokości 3-krotności francuskiej ustawowej stopy procentowej oraz ustawowej zryczałtowanej opłaty za odzyskiwanie należności w wysokości 40 €.
5. Okres obowiązywania i automatyczne odnowienie
Subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec każdego cyklu rozliczeniowego (miesięcznego lub rocznego) na taki sam okres. Klient może anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem panelu rozliczeniowego w obszarze roboczym lub wysyłając e-mail na adres hello@answershaper.com. Anulowanie odnosi skutek na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego; nie przysługuje zwrot kosztów za niewykorzystany okres.
6. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. L. 221-3 francuskiego Kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation), umowy o świadczenie usług cyfrowych B2B zawierane pomiędzy podmiotami profesjonalnymi są wyraźnie wyłączone z prawa konsumenta do odstąpienia od umowy (droit de rétractation). Wszystkie transakcje są ostateczne z chwilą udostępnienia konta.
7. SLA i wsparcie techniczne
WeLink Tech zobowiązuje się do utrzymania dostępności platformy AnswerShaper na poziomie gwarantowanego czasu sprawności (uptime) wynoszącego 99,9% w skali miesiąca (z wyłączeniem planowanych prac konserwacyjnych). Wsparcie techniczne jest dostępne pod adresem e-mail support@answershaper.com, z czasem reakcji do 24h dla planów standardowych oraz priorytetowym czasem reakcji do 4h dla planów enterprise.
8. Ograniczenie odpowiedzialności
AnswerShaper dostarcza symulacje analiz wyszukiwania oraz rekomendacje. WeLink Tech nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych pozycji w wynikach zewnętrznych wyszukiwarek generatywnych (np. ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude), ponieważ ich algorytmy rankujące stanowią własność tych podmiotów.
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo francuskie, łączna odpowiedzialność WeLink Tech z tytułu jakichkolwiek naruszeń, zaniedbań lub awarii systemu jest ściśle ograniczona do kwoty opłat faktycznie wniesionych przez Klienta w okresie dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie. WeLink Tech w żadnym wypadku nie odpowiada za utracone korzyści ani pośrednie straty handlowe.
9. Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejsze Warunki Sprzedaży podlegają wyłącznie prawu francuskiemu. Wszelkie spory, roszczenia i postępowania sporne pomiędzy Klientem a WeLink Tech dotyczące ważności, wykonania lub rozwiązania subskrypcji będą rozstrzygane wyłącznie przez Sąd Handlowy w Paryżu (Tribunal de Commerce de Paris, Francja), również w przypadku wielu pozwanych lub wezwań do udziału osób trzecich.
Legal Representation & Inquiries
For billing issues, customized enterprise service SLAs, or corporate compliance questions, please contact our legal desk: