Condiții Generale de Vânzare (CGV)
Condiții și ghiduri care reglementează abonamentele comerciale B2B pentru serviciile platformei AnswerShaper, deținută și operată de WeLink Tech SAS.
Legal Agreement
Ultima actualizare: 1 iunie 2026
1. Preambul și Informații Corporative
Aceste Condiții Generale de Vânzare B2B („Condiții de Vânzare” sau „CGV”) sunt încheiate între WeLink Tech SAS („WeLink Tech”), o societate pe acțiuni simplificată franceză (Société par Actions Simplifiée) cu un capital social de 50.000 €, cu sediul social în 6 Rue des Bateliers, 92110 Clichy, Franța, înregistrată la RCS Nanterre sub nr. 984 800 136, și orice utilizator profesional sau entitate juridică („Client”) care se abonează la serviciile platformei AnswerShaper („Serviciul”).
2. Obiect și Domeniu de Aplicare
Aceste Condiții de Vânzare definesc angajamentele reciproce între WeLink Tech și Client pentru abonamentele plătite ale platformei online AnswerShaper. Abonarea la Serviciu implică acceptarea totală și fără rezerve a acestor Condiții, care prevalează în fața oricăror linii directoare de achiziție ale Clientului.
3. Abonamente și Prețuri
AnswerShaper este oferit ca abonament Software-as-a-Service (SaaS). Planurile de abonament și pragurile de utilizare operațională sunt detaliate pe Pagina de Prețuri. Toate prețurile sunt exprimate în Euro (€) sau în Dolari Americani ($), exclusiv taxa pe valoarea adăugată (HT).
Clienților cu reședința în Franța li se va factura TVA-ul francez (20%). Clienții corporativi din UE din afara Franței sunt supuși mecanismului de taxare inversă (este necesar codul de TVA). WeLink Tech își rezervă dreptul de a modifica prețurile printr-o notificare prin e-mail trimisă cu 30 de zile înainte.
4. Facturare și Plăți Stripe
Abonamentele SaaS sunt facturate în avans, pe o bază recurentă lunară sau anuală, în funcție de planul ales. Plățile sunt procesate în siguranță prin Stripe. Clientul este de acord să mențină un card de credit valid și alimentat sau o autorizație de debitare directă SEPA activă.
Neachitarea facturilor în termen de 5 zile lucrătoare va duce la suspendarea automată a spațiului de lucru. Plățile cu întârziere generează dobânzi la o rată egală cu de 3 ori rata legală a dobânzii din Franța, plus o taxă forfetară legală de recuperare de 40 €.
5. Durată și Reînnoire Automată
Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărui ciclu de facturare (lunar sau anual) pentru o perioadă identică. Clientul poate rezilia abonamentul în orice moment prin intermediul panoului de facturare al spațiului de lucru sau prin e-mail la hello@answershaper.com. Rezilierea produce efecte la sfârșitul ciclului de facturare în curs; nu se acordă rambursări parțiale.
6. Excluderea Dreptului de Retragere
În conformitate cu articolul L. 221-3 din Codul francez al consumului (Code de la consommation), contractele de servicii digitale B2B încheiate între profesioniști sunt explicit excluse de la dreptul de retragere al consumatorilor (droit de rétractation). Toate vânzările sunt definitive din momentul punerii la dispoziție a contului.
7. SLA și Asistență Tehnică
WeLink Tech se angajează să mențină platforma AnswerShaper accesibilă cu un obiectiv de disponibilitate lunară de 99,9% (excluzând întreținerea programată). Asistența tehnică este disponibilă prin e-mail la adresa support@answershaper.com, cu timpi de răspuns de 24 de ore pentru planurile standard și asistență prioritară în 4 ore pentru planurile enterprise.
8. Limitarea Răspunderii
AnswerShaper oferă analize de simulare a căutărilor și recomandări. WeLink Tech nu garantează obținerea de rezultate specifice de poziționare în motoarele de căutare de IA generativă terțe (cum ar fi ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude), deoarece algoritmii de clasificare ai acestora rămân proprietari.
În măsura maximă permisă de legea franceză, răspunderea cumulativă a WeLink Tech pentru orice încălcare, neglijență sau defecțiune a serviciului este strict limitată la totalul taxelor achitate de Client în cele douăsprezece (12) luni premergătoare evenimentului. WeLink Tech nu va fi în niciun caz răspunzătoare pentru pierderi comerciale indirecte sau pierderi de venituri.
9. Legea Aplicabilă și Jurisdicția
Aceste Condiții de Vânzare sunt reglementate exclusiv de legea franceză. Orice dispută, reclamație sau litigiu apărut între Client și WeLink Tech cu privire la valabilitatea, executarea sau rezilierea abonamentului va fi supus exclusiv Tribunalului Comercial din Paris (Tribunal de Commerce de Paris, Franța), indiferent de existența mai multor pârâți sau a unor cereri de chemare în garanție.
Legal Representation & Inquiries
For billing issues, customized enterprise service SLAs, or corporate compliance questions, please contact our legal desk: